Genshin Impact es un video juego de acción ARPG el cual está ambientado en un mundo llamado Teyvat, regido por unos dioses llamados Arcontes, que otorgan Visiones a personas elegidas. Estas Visiones permiten a los jugadores manejar poderes elementales. En Teyvat, los jugadores se embarcarán en varias aventuras como forasteros y viajarán con diferentes personajes con habilidades únicas que van encontrando en el camino para explorar lo desconocido y descubrir los secretos de Genshin en esta tierra. Los jugadores, al comienzo del juego, pueden elegir ser un hermano o una hermana que se adentra en la aventura en búsqueda de su familia.
El juego comienza cuando los viajeros, hermanos mellizos, que van viajando entre mundos, llegan a Teyvat. Se encuentran con un mundo en guerra, e intentan marcharse de ahí, pero una misteriosa diosa les alcanza. En este punto del juego, el jugador puede elegir con qué mellizo jugar (Aether es el chico y Lumine la chica). La diosa misteriosa captura al mellizo no escogido, y el otro cae inconsciente. Tiempo después, el personaje principal, (al que se refieren como “Viajero”), despierta en una playa y conoce a Paimon mientras pesca. Dos meses después, el Viajero, junto a Paimon, deciden viajar a Mondstadt, que es la ciudad más cercana, para intentar encontrar al hermano perdido. En su viaje, Paimon le enseña al Viajero una Estatua de los Siete, que le otorga al jugador el poder elemental del Arconte que representa. Paimon y el Viajero llegan a Mondstadt con la ayuda de una Caballero de Favonius llamada Amber. Antes de que de tiempo a nada más, un dragón de nombre Stormterror asola la ciudad, y con la ayuda de un ente desconocido (que más tarde se descubrirá que es Venti), el Viajero defiende la ciudad del ataque del dragón. Tras salvar la ciudad, el Viajero conoce a Jean, la Gran Maestra Intendente de los Caballeros de Favonius y decide unirse a ellos para ayudar a estabilizar la zona tras el ataque de Stormeterror. Se descubre que el verdadero nombre del dragón es Dvalin, y que tiempo atrás fue uno de los guardianes de Mondstadt. El Viajero se encuentra con un bardo llamado Venti, que en realidad es Barbatos, el Arconte Anemo. Venti traza un plan para apaciguar la ira de Dvalin, que consiste en robar la lira sagrada y tocarla para calmar al dragón. Sin embargo, cuando entran en la Catedral de Mondstadt, los Fatui (representantes de Sneznhnaya en el ámbito político y militar) se les adelantan y la roban delante de sus narices y les inculpan. Cuando consiguen recuperar la lira y repararla, Venti la toca frente a Dvalin. Se revela entonces que el dragón está bajo la influencia de un Mago del Abismo, una especie de brujo que pertenece a la Orden del Abismo. El grupo consigue liberar a Dvalin de la malvada influencia, y tras ello, devuelven la lira a la catedral. A la salida, el Viajero y Venti sufren una emboscada por parte de los Fatui y aparece Signora, que le roba a Venti la Gnosis, que es la esencia del Arconte.El Viajero decide entonces buscar a los Siete Arcontes para ver si le pueden ayudar a buscar a la diosa misteriosa que secuestró a su hermano.
